Datenschutzrichtlinie

Gemäß Artikel 6 des Gesetzes Nr. 2004-575 vom 21. Juni 2004 über das Vertrauen in die digitale Wirtschaft (LCEN) wird darauf hingewiesen, dass unsere Website von HOTEL GOLDEN TULIP herausgegeben wird.

Einführung

Im Rahmen der Nutzung seiner Dienstleistungen und insbesondere der auf seiner Website, seiner mobilen Website, seinem Online-Shop und seinen mobilen Apps zugänglichen Dienste kann HOTEL GOLDEN TULIP als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung Ihre personenbezogenen Daten erheben und verarbeiten.

Wir verpflichten uns zur Einhaltung der Datenschutzbestimmungen für potenzielle Kunden und Besucher unserer Website, mobilen Website, unseres Online-Shops und unserer mobilen Apps. Alle im Rahmen der zugänglichen Dienste durchgeführten Datenverarbeitungen entsprechen den geltenden lokalen Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten und insbesondere den Bestimmungen des geänderten „Datenschutzgesetzes" vom 6. Januar 1978 sowie der Datenschutz-Grundverordnung (Verordnung EU 2016/679) bzw. „DSGVO".

1 - Was sind unsere Verpflichtungen zum Datenschutz?

HOTEL GOLDEN TULIP verpflichtet sich, ein hohes Schutzniveau für die Daten seiner Kunden, potenziellen Kunden, Website-, mobilen Website- und Online-Shop-Nutzer, App-Nutzer sowie aller anderen Personen, deren Daten es verarbeitet, zu gewährleisten.

HOTEL GOLDEN TULIP verpflichtet sich zur Einhaltung der Vorschriften, die für alle von ihm durchgeführten Datenverarbeitungen gelten:

Ihre Daten werden auf rechtmäßige, faire und transparente Weise verarbeitet;
Ihre Daten werden für festgelegte, eindeutige und legitime Zwecke erhoben und nicht in einer Weise weiterverarbeitet, die mit diesen Zwecken unvereinbar ist;
Ihre Daten werden in angemessener und relevanter Weise aufbewahrt und auf das beschränkt, was im Hinblick auf die Zwecke, für die sie verarbeitet werden, erforderlich ist;
Ihre Daten sind korrekt und aktuell, und es werden alle angemessenen Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass unrichtige Daten im Hinblick auf die Zwecke, für die sie verarbeitet werden, so schnell wie möglich gelöscht oder berichtigt werden.

HOTEL GOLDEN TULIP trifft geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um ein dem inhärenten Risiko seiner Verarbeitungsvorgänge angepasstes Sicherheitsniveau zu gewährleisten, die gesetzlichen Anforderungen einzuhalten und die Rechte und Daten der betroffenen Personen bei der Gestaltung von Verarbeitungsvorgängen zu schützen.

Darüber hinaus schreibt HOTEL GOLDEN TULIP seinen Unterauftragsnehmern (Dienstleister, Lieferanten usw.) vertraglich dasselbe Datenschutzniveau vor.

2 - Welche Daten erheben wir?

A - Je nach Erhebungszweck

Die von uns erhobenen personenbezogenen Daten variieren je nach Erhebungszweck und der von uns erbrachten Dienstleistung. Im Allgemeinen können wir direkt folgende Datenkategorien erheben:

a) persönliche Kontaktdaten wie Ihr Nachname, Vorname, E-Mail-Adresse, Postanschrift und Telefonnummer(n);

Glisser

b) die Anmeldedaten für den Zugriff auf Ihr Online-Konto oder den Benutzernamen und das Passwort. Diese benötigen wir zur Erstellung eines Kontos für Ihren persönlichen Gebrauch;

c) Austausch mit Ihnen, der Details zu Gesprächen über den Chat oder den Kundendienst umfassen kann;

d) demografische Daten wie Ihr Alter, Geschlecht und Lebensstilpräferenzen (unter anderem Ihre Lieblingsprodukte und Ihr Interesse daran);

e) Browsing-Verlauf, wie besuchte Seiten, Datum des Besuchs, Standort beim Besuch und IP-Adresse;

f) Daten bezüglich der Zahlung, wenn ein Kauf oder eine Buchung auf einer unserer Websites oder Online-Shops oder einer unserer Apps getätigt wird. Im Allgemeinen die Rechnung auf Ihren Namen, Ihre Rechnungsadresse und Zahlungsdaten wie Ihre Kreditkarte oder Ihr Bankkonto;

Wir können auch indirekt personenbezogene Daten über Sie erheben, wenn Sie Inhalte über unsere Produkte und Dienstleistungen in sozialen Medien, auf Websites, in Shops oder Apps teilen oder wenn Sie auf unsere Beiträge und Werbeanzeigen in sozialen Medien antworten.

B - Daten betreffend Minderjährige

HOTEL GOLDEN TULIP erhebt oder verarbeitet keine Daten von Kindern unter 18 Jahren ohne die vorherige Einwilligung der Eltern oder sorgeberechtigten Personen.

Werden über unsere Website, mobile Website, unseren Online-Shop und unsere mobilen Apps Daten von Kindern erhoben, haben Eltern oder sorgeberechtigte Personen die Möglichkeit, sich dagegen zu wenden, indem sie uns unter der am Ende dieser Seite angegebenen Adresse kontaktieren.

3 - Wie werden Daten erhoben?

A - Methoden zur Erhebung Ihrer Daten

Im Rahmen unserer Beziehung können Sie uns Ihre Daten auf verschiedene Arten übermitteln, insbesondere über unsere Website, mobile Website, unseren Online-Shop und unsere mobilen Apps, während Sie im Internet surfen, Einkäufe tätigen, Buchungen vornehmen, verschiedene Datenerhebungsformulare ausfüllen, den E-Newsletter abonnieren, ein Konto erstellen, eine Bewerbung einreichen, Kommentare auf unseren Social-Media-Seiten veröffentlichen, jede Form von Kontakt mit unserem Unternehmen aufnehmen oder uns Ihre Daten auf andere Weise übermitteln.

B - IP-Adresse

Die IP-Adresse ist eine Zahlenfolge, die Ihrem Computer bei jeder Anmeldung automatisch von Ihrem Internetanbieter zugewiesen wird. Jedes Mal, wenn Sie eine Anfrage an die Website senden, erfassen unsere Server Ihren Besuch. Wir erheben IP-Adressen mit dem Ziel, Trends auf der Website zu analysieren. Wir übermitteln keine Daten, die eine Identifizierung Ihrer Person ermöglichen, was bedeutet, dass Ihre Sitzung gespeichert, aber für uns anonym bleibt.

Wir können Ihre IP-Adresse in Zusammenarbeit mit Ihrem Internetanbieter verwenden, um Sie zu identifizieren, falls Nutzungsbedingungen zum Schutz unserer Dienste und Kunden angewendet werden müssen oder um geltende Gesetze einzuhalten.

C - Cookies

Um die Qualität unserer auf unserer Website, mobilen Website, unserem Online-Shop und unseren mobilen Apps angebotenen Dienste sowie deren Eignung für Ihre Bedürfnisse kontinuierlich zu verbessern, kann HOTEL GOLDEN TULIP „Cookies" verwenden – Textdateien, die dazu dienen, Ihr Endgerät bei der Anmeldung bei einem unserer Dienste zu identifizieren.

Das Setzen von Cookies oder Tracern auf Ihrem Endgerät (Computer, Tablet, Smartphone usw.) ermöglicht es [dem Unternehmen], Informationen und personenbezogene Daten entsprechend der Konfiguration Ihres Endgeräts zu erheben.

Arten der verwendeten Cookies:

a) Für die Nutzung der Website wesentliche Cookies Sie ermöglichen Ihnen die Nutzung der Hauptfunktionen der Website, wie beispielsweise den Kauf oder die Reservierung von Dienstleistungen. Wenn Sie Cookies deaktivieren, können Sie diese Funktionen nicht mehr nutzen. Die gespeicherten Daten können nicht für kommerzielle Zwecke verwendet werden.

b) Leistungs-Cookies der Website Leistungs-Cookies ermöglichen es uns, unsere Website zu optimieren und etwaige technische Probleme, auf die Sie stoßen könnten, zu erkennen. Sie erlauben uns, Daten über die Art und Weise zu erheben, wie Sie die Website nutzen, insbesondere die Anzahl der Besuche pro Seite, die Anzahl der angezeigten Fehlermeldungen, die auf einer Seite verbrachte Zeit oder die Anzahl der Klicks auf einen Bereich der Website. Die gespeicherten Daten können nicht für kommerzielle Zwecke verwendet werden.

c) Funktionale Cookies. Diese Cookies ermöglichen es der Website, die von Ihnen getroffenen Auswahlen zu speichern (wie Ihren Benutzernamen, die Sprache oder die Region, in der Sie sich befinden) und präzisere und persönlichere Merkmale bereitzustellen. Diese Cookies können auch verwendet werden, um die vom Benutzer vorgenommenen Änderungen zu speichern, wie die Textgröße oder Schriftart. Sie können auch zur Bereitstellung der von Ihnen angeforderten Dienste verwendet werden, wie das Ansehen eines Videos oder das Hinterlassen eines Kommentars in einem Blog. Die von diesen Cookies erhobenen Daten können anonymisiert werden und können Ihre Browsing-Aktivitäten auf anderen Websites nicht verfolgen. Durch die Nutzung unserer Website stimmen Sie zu, diese Art von Cookie auf Ihrem Gerät zu empfangen.

d) Werbe-Marketing-Cookies. Diese Cookies erheben Daten über Ihre Internet-Browsing-Gewohnheiten, um Ihnen auf Sie und Ihre Interessen abgestimmte Werbung anzubieten. Sie ermöglichen es Ihnen auch, die Häufigkeit, mit der Sie eine Werbeanzeige sehen, zu begrenzen, und helfen uns, die Effektivität unserer Werbekampagnen zu bewerten. Im Allgemeinen werden sie von Werbenetzwerken mit Genehmigung des Website-Betreibers installiert. Sie speichern Besuche auf einer Website und teilen diese Informationen mit anderen Unternehmen (z. B. Werbetreibenden). Zielgerichtete oder Werbe-Cookies sind häufig mit den Funktionen der Website verknüpft, die vom Partnerunternehmen bereitgestellt werden. Die Daten werden erhoben und mit Dritten geteilt, um Lösungen zur Zielgruppenausrichtung und Optimierung für Werbetreibende und Verlage anzubieten. Es werden keine personenbezogenen Daten erhoben und eine Person kann anhand der erhobenen Daten nicht identifiziert werden.

e) Cookies von Websites Dritter und sozialen Medien Unsere Website enthält Links und/oder Inhalte, die Benutzer zu anderen Websites und sozialen Medien weiterleiten, und wir wissen nicht, welche Cookies von diesen verwendet werden. Um mehr zu erfahren, konsultieren Sie bitte die Informationen, die diese Websites Dritter und sozialen Medien über ihre eigenen Cookies bereitstellen.

D - Achtung Ihrer Privatsphäre

Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu schützen, indem wir die folgenden zwei Grundsätze einhalten:

- Wir verknüpfen Ihre Cookies nicht mit Daten, die eine direkte und persönliche Identifizierung ermöglichen. Unter keinen Umständen ermöglichen Cookies die Kenntnis Ihrer Adresse, Ihres Geburtsdatums, Ihrer Telefonnummer oder anderer Informationen, die zur Identifizierung Ihrer Person verwendet werden können.

- Wir stellen Werbetreibenden oder Websites Dritter, die unsere Werbeanzeigen basierend auf Ihren Interessen anzeigen, keine personenbezogenen Daten zur Verfügung.

Wenn Ihr Computer oder Ihr Mobilgerät von mehreren Personen genutzt wird oder mehrere Internet-Browser hat, ist es möglich, dass die anderen Benutzern angezeigten Inhalte Ihren Präferenzen entsprechen. Falls gewünscht, können Sie die Einstellungen Ihres Browsers ändern.

Weitere Informationen zur Funktionsweise von Cookies und zielgerichteter Werbung finden Sie auf der Website der CNIL (Französische Datenschutzbehörde): https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser.

E - Links zu Websites Dritter

Unsere Website, mobile Website, unser Online-Shop und unsere mobilen Apps können Links enthalten, die Benutzer zu Websites Dritter weiterleiten.

Wir lehnen jede Verantwortung für die Erhebung, Nutzung, Verwaltung, Weitergabe oder Offenlegung von Daten und Informationen durch diese Dritten ab.

Die Übermittlung von Daten auf Websites Dritter unterliegt der Datenschutzrichtlinie und den Nutzungsbedingungen dieser Websites. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien dieser Websites zu lesen, bevor Sie Ihre persönlichen Daten übermitteln.

4 - Zu welchem Zweck können die erhobenen Daten verwendet werden?

Ihre Daten werden hauptsächlich für die Zwecke der Reservierungs- und Kaufabwicklung (Erbringung von Dienstleistungen, spezifischen Diensten und Produkten), der Kundenakquise, der Kundenbindung, der Aktivitätsorganisation, der Information, des Verkaufs, von Zufriedenheitsumfragen, der Organisation von Gewinnspielen, neuer Dienste und Produkte zur Verbesserung Ihres Kundenerlebnisses in unserem Unternehmen, statistischer Studien, der Personalbeschaffung, des Kundendienstes sowie der Bearbeitung Ihrer Anfragen und/oder Beschwerden verwendet. Abgesehen von Fällen, in denen Ihre Einwilligung eingeholt wurde (insbesondere für die Übermittlung personalisierter Angebote), ist die Verarbeitung Ihrer Daten für andere als die oben genannten Zwecke insbesondere erforderlich:

Zur Sicherstellung der Ausführung des Dienstleistungsvertrags;
Zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung;
Für die Zwecke berechtigter Interessen unseres Unternehmens, insbesondere der Entwicklung neuer Dienste und Angebote, der Verbesserung des Kundendienstes usw.

Insbesondere werden Ihre Daten verwendet:

Um Ihnen die Inanspruchnahme aller auf der Website, der mobilen Website, dem Shop und den mobilen Apps unseres Unternehmens verfügbaren Dienste zu ermöglichen: Erstellung eines Benutzerkontos, E-Newsletter, Buchungsverwaltung, Support und Beschwerden, Verwaltung von Treueprogrammen usw.
Um Ihnen das Surfen auf unseren Websites zu ermöglichen;
Um unsere Informationen, Benachrichtigungen, Angebote und andere Dienstleistungen so gut wie möglich auf Ihre Interessen abzustimmen;
Um die Erledigung der administrativen Formalitäten im Zusammenhang mit der Buchung und dem Kauf zu erleichtern.

5 - Wie lange werden Ihre Daten gespeichert?

HOTEL GOLDEN TULIP verpflichtet sich, Ihre Daten nicht länger als für die Zwecke, für die sie verarbeitet werden, erforderlich zu speichern.

Die Speicherfristen werden entsprechend den von [GESELLSCHAFT] durchgeführten Verarbeitungszwecken festgelegt und berücksichtigen insbesondere die geltenden gesetzlichen Bestimmungen, die eine genaue Speicherfrist für bestimmte Datenkategorien vorschreiben, etwaige geltende Verjährungsfristen sowie die Empfehlungen der CNIL zu bestimmten Kategorien der Datenverarbeitung.

6 - Wer hat möglicherweise Zugriff auf Ihre Daten?

A - Empfänger Ihrer Daten

Die auf unserer Website, mobilen Website, unserem Online-Shop und unseren mobilen Apps erhobenen Daten können an unsere internen Mitarbeiter oder an unsere unterstützenden Dienstleister (Unterauftragnehmer, Dienstleister, Banken) im Rahmen der Erbringung aller oder einiger der oben aufgeführten Dienste weitergegeben werden. Wir möchten Sie daran erinnern, dass HOTEL GOLDEN TULIP in diesem Zusammenhang seine Anbieter auffordert, strenge Datenschutz- und Schutzmaßnahmen für diese Daten einzurichten.

B - Datenübermittlung außerhalb der Europäischen Union

Daten können außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) verarbeitet werden. Sollte dies der Fall sein, wird [GESELLSCHAFT] alles unternehmen, um sicherzustellen, dass diese internationale Datenübermittlung von dem erforderlichen Sicherheitsniveau und den erforderlichen Garantien profitiert.

7 - Wie üben Sie Ihre Rechte aus?

Gemäß den im Bereich des Datenschutzes geltenden Vorschriften können Sie jederzeit Ihr Recht auf Zugang, Berichtigung und Löschung Ihrer personenbezogenen Daten sowie Ihr Recht auf Einschränkung und Widerspruch gegen die Verarbeitung und die Übertragbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten ausüben.

Darüber hinaus haben Sie das gesetzliche Recht, Richtlinien für die Verwaltung Ihrer Daten nach Ihrem Tod festzulegen.

Außerdem kann jede Person, die zum Zeitpunkt der Datenerhebung minderjährig war, deren schnellstmögliche Löschung beantragen.

Diese Rechte können durch Schreiben an folgende Adresse ausgeübt werden:

HOTEL GOLDEN TULIP

16 AVENUE CHARLES DE GAULLE

73100, AIX-LES-BAINS

FRANCE

hotelgardenaixlesbains.com

In diesem Rahmen bitten wir Sie, Ihrer Anfrage die zur Identifizierung Ihrer Person erforderlichen Angaben (Nachname, Vorname, E-Mail) sowie alle weiteren zur Bestätigung Ihrer Identität erforderlichen Informationen beizufügen. Sie haben außerdem ein Beschwerderecht bei der Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (Französische Datenschutzbehörde) im Falle eines Verstoßes gegen die geltenden Datenschutzvorschriften und insbesondere die DSGVO.

8 - Computersicherheit / Sicherheit von Transaktionen

Die Gewährleistung der Sicherheit und Vertraulichkeit der personenbezogenen Daten, die Sie uns anvertrauen, hat für HOTEL GOLDEN TULIP höchste Priorität. Daher treffen wir alle notwendigen technischen und organisatorischen Maßnahmen, die der Art, dem Umfang und dem Kontext der personenbezogenen Daten, die Sie uns mitteilen, sowie den mit ihrer Verarbeitung verbundenen Risiken entsprechen, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten und insbesondere deren zufällige oder unrechtmäßige Vernichtung, Verlust, Veränderung, Offenlegung, Eindringen oder unbefugten Zugriff zu verhindern.

Wir bieten Ihnen ein sicheres Online-Zahlungssystem auf Basis der neuesten aktuellen Technologien.

HOTEL GOLDEN TULIP tut sein Möglichstes, um Identitätsdiebstahl im Internet zu bekämpfen. Aus diesem Grund verwenden wir beispielsweise ein Erkennungssystem für betrügerische Zahlungen per Kreditkarte. Dieses System schützt Sie im Falle des Verlusts oder Diebstahls Ihrer Kreditkarte.

Die Sicherheit und Vertraulichkeit personenbezogener Daten beruht auf den guten Praktiken aller. Daher bitten wir Sie, Ihr Passwort nicht an Dritte weiterzugeben, sich systematisch von Ihren Social-Media-Konten abzumelden (insbesondere im Falle verknüpfter Konten) und Ihr Browserfenster nach Ihrer Arbeitssitzung zu schließen, insbesondere wenn Sie von einem mit anderen Personen geteilten Computerarbeitsplatz aus auf das Internet zugreifen. Auf diese Weise verhindern Sie, dass andere Benutzer auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen.

9 - Kontaktieren Sie uns

Bei weiteren Fragen zu dieser Richtlinie oder zur Art und Weise, wie HOTEL GOLDEN TULIP Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, kontaktieren Sie uns bitte unter folgender Adresse: hotelgardenaixlesbains.com

10 - Änderungen der Erklärung

HOTEL GOLDEN TULIP behält sich das Recht vor, die Datenschutzrichtlinie anzupassen. Wenn wir wesentliche Änderungen an dieser Erklärung vornehmen, veröffentlichen wir einen Link zur Erklärung auf der Startseite unserer Website.

11 - Widerspruch gegen unerwünschte Telefonanrufe

Der Benutzer hat die Möglichkeit, sich in die Liste der Widersprüche gegen unerwünschte Telefonanrufe einzutragen, indem er diesem Link folgt: //www.bloctel.gouv.fr/

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